كيفية مواجهة القضايا دون المواجهة

الاتصال المباشر مقابل الاتصال غير المباشر

لقد حصل الاتصال المباشر على سمعة سيئة على مر السنين. في عالم يتسم بالملامسة والانطلاق السياسي ، يخشى الناس تقريبًا قول ما يقصدونه ويعنيون ما يقولونه. هذا هو الأكثر انتشارًا في مكان العمل حيث يمكن اعتبار أي شيء تقوله لزميل في العمل أو موظف جريمة. لقد وصلنا إلى النقطة التي نتجنب فيها القضايا الحقيقية ، ليس فقط لتجنب إيذاء مشاعر شخص ما أو إزعاج السلام ، ولكن بسبب الرضا عن النفس والعادات السيئة والخوف من أن نكون صادقين مع وجه الشخص الآخر. يؤدي هذا فقط إلى تعجيل المشكلة ، وتصعيدها في كثير من الأحيان إلى إهدار للإنتاجية حيث نقضي كل وقتنا في حل المشكلة ، ولكننا لا نصل إلى جوهرها وإيجاد حل لها. يحدث هذا أيضًا في العلاقات الرومانسية والشخصية. لقد رأيت أزواجًا ينفصلون عن بعضهم البعض وتدمرت الصداقات بسبب الافتقار إلى التواصل المباشر.

ليس عليك أن تكون وقحًا

الخطأ الذي يرتكبه الكثير من الناس عندما يحاولون إيصال مشاعرهم بشكل مباشر هو أنهم يمكن أن يكونوا صريحين جدًا أو حتى وقحين. هذا يجعل الشخص الآخر يتخذ موقف دفاعي. يضع هو أو هي جدارًا ، وتبدأ المعركة. لم يعد النقاش. الآن إنها معركة. هناك طريقة للتعبير عن شعورك دون إهانة أو إهانة الشخص الآخر. أولاً ، عليك أن تفهم أنه من الطبيعي للناس الدفاع عن أنفسهم. إذا كنت تريد أن تكون متواصلاً فعالاً ، فيجب عليك أولاً نزع سلاح المستمع المستهدف. تفكيك القنبلة قبل أن تقرر الذهاب إلى هناك والبدء في العبث بها. أفضل طريقة للتخلص من المستمع الخاص بك هي من خلال الثناء عليه. لكل شيء نقدي تقوله ، يجب أن يكون هناك شيء إيجابي واحد قبله لمواجهة التأثير السلبي للنقد. ثانياً ، اختر كلماتك بعناية. تأكد من عدم استخدام الكلمات التي تبدو انتقادية في نقدك. بدلًا من أن أقول ، 'لقد خاب أملي فيك لكونك كسولًا ولا تحمّل وزنك.' سيكون أكثر فاعلية أن تكون محددًا وأن تحذف الكلمات ذات الشحنات العاطفية السلبية مثل 'خيبة الأمل' والتي ستؤدي إلى الشعور بالذنب و 'الكسل' والتي من المرجح أن تسبب الغضب السخط. سيكون من الأفضل أن أقول ، 'بادئ ذي بدء ، أود أن أشكرك على مساعدتي في تنظيم الملفات. أنت حقا أخذت زمام المبادرة في ذلك. أود أن أتحدث إليكم عن مساعدتي أكثر على الأرض. في بعض الأحيان يكون الأمر مشغولاً للغاية هناك ، ونحتاج إلى كل الأيدي على سطح السفينة. إذا كنت ستفعل ذلك من أجلي ، فسأكون ممتنا '. أخيرًا ، عندما تطرح مشكلة ، يجب أن تكون جاهزًا بالحل. إذا لم تكن مستعدًا لحل ما ، فاطلب من المستمع المستهدف التفكير معك بشأن الحل. اختتم دائمًا بملاحظة لطيفة بعبارة مهذبة وابتسامة.

تذكر ذلك:

الاتصال المباشر الفعال

1. ابدأ بمجاملة. نزع سلاح المستمع المستهدف.
2. اختر كلمات محايدة أو موجبة الشحنة. تجنب الكلمات السالبة الشحنة.
3. كن مستعدًا لحل أو اطلب من المستمع الذي تستهدفه طرح حل معك.
4. اختتم بملاحظة لطيفة بابتسامة.

من الواضح أن هذا النوع من الاتصال يتطلب بعض التخطيط من جانبك. إنها ليست محادثة مرتجلة. هذه تقنية تعمل بشكل جيد إذا فكرت مسبقًا فيما تريد أن تقوله وحتى تتدرب عليه قليلاً مسبقًا لنفسك للتأكد من أنك لن تخرج عن المسار الصحيح في لحظة المواجهة. عليك أن تعرف ما هي المشكلة التي تخطط لمعالجتها وفكرت بالفعل ليس فقط في ما تود قوله ، ولكن ما الذي ترغب في أن يكون الحل في نتيجة المحادثة. يعمل هذا بشكل جيد جدًا عند التعامل مع الأشخاص في مكان العمل. يمكن أن تعمل بشكل جيد للغاية في علاقاتك الرومانسية أو الشخصية إذا ناقشت مع شريكك أو أحد أفراد أسرتك أو صديقك أن هذه هي الطريقة التي تريدها للتعامل مع المشكلات التي تنشأ بينكما. إذا قمت بتعيينها كنمط للتواصل في حياتك ، فستصبح قريبًا طبيعة ثانية للتعامل دائمًا مع بعضنا البعض بهذه الطريقة.

مناقشة مقابل حجة

أتذكر عندما كنت في علاقة رومانسية في سنوات شبابي ووجدت نفسي أقاتل طوال الوقت مع صديقي. كانت المشكلة أنني أحب مناقشة الأشياء ، لكنه كان يحب الجدال حول الأشياء. حاولت عدة مرات أن أشرح له الفرق ، لكنه لم يستطع رؤيته. ظل يخبرني أن المناقشات والحجج كانت هي نفسها. استغرق الأمر مني بعض الوقت ، لكنني وصلت إليه أخيرًا وبمجرد أن فهم الفرق ، أصبحنا خاليين من الجدل تقريبًا لعدة سنوات.

شرحتها له بهذه الطريقة. في المناقشة ، هناك احترام من كلا الجانبين. إنهما شخصان يستمعان إلى وجهات نظر بعضهما البعض ويتوصلان إلى نوع من الاتفاق أو التسوية أو التفاهم. في حجة ، لا يوجد احترام. يحاول شخصان لهما وجهات نظر مختلفة تمامًا إقناع أحدهما الآخر أن الآخر على خطأ. منذ متى يقنع أي شخص شخصًا آخر بأنه مخطئ؟ لا يهم كم أنت منطقي حيال ذلك. عندما يتعلق الأمر بالمشاعر ، يمكن أن يكون كلا الشخصين على صواب وخاطئ. في المناقشة ، عليك أن تخاطب بشكل صريح ومباشر المشاعر الكامنة وراء الفعل أو الموقف. في جدال ، يتم سحق المشاعر. يجب أن أقول ، لا أحد يفوز في الجدال. لا يوجد سوى خاسرون وخاسرون مؤلمون. الجميع يفوز في المناقشة. هناك تفاهمات وحلول. إذا قمت بنمذجة التواصل في علاقاتك لتكون مناقشات بدلاً من الحجج ، فستكون لديك علاقات أكثر انسجامًا وإنتاجية. في أي وقت أكون في نقاش مع شخص ما ويحاول ذلك الشخص تحويلها إلى جدال ، أقول بنبرة لطيفة ولكن حازمة ، هذه ليست حجة. إنها مناقشة. إذا تحولت مناقشة إلى حجة ، فأنا ببساطة أرفض المشاركة. كما يقولون ، يستغرق التانغو شخصين. عندما يريد الشخص إعادته إلى المناقشة ، أعود للمحادثة.

اقترب من الناس بالحب وليس الغضب

لا تريد أبدًا إجراء مناقشة مع شخص ما عندما تكون غاضبًا. إذا كانت مشاعرك متورطة ، فأنت بحاجة إلى قضاء بعض الوقت للابتعاد عن الموقف وتقييم أفضل مسار للعمل. ربما استشر صديقًا مقربًا وهو أيضًا متواصل مباشر لإعطائك بعض النصائح حول ما ستقوله. الغضب ليس عاطفة حقيقية. إنه شعور مقنع يخفي عادة المشاعر الحقيقية للأذى أو الخوف. إذا كنت غاضبًا من شخص ما ، فمن المحتمل أنك تتأذى منه بالفعل أو تخاف منه أو بعض جوانب الموقف. عليك أن تأخذ الوقت الكافي لمعرفة مصدر غضبك والتعامل مع المشاعر الحقيقية. لن يفيدك قول أي شخص ، 'أنا غاضب منك.' هذا لا يعمل أبدًا. سيشعر الشخص أن غضبك ليس له ما يبرره ولن يفهمك. من الأكثر فعالية أن تقول ، 'يؤلمني عندما تجاهلتني في اليوم الآخر' أو 'أخشى أنك تفقد الاهتمام بي'. مهما كانت الحالة ، أخبر الشخص بشكل مباشر وعلى وجه التحديد المصدر الحقيقي للغضب. أيضًا ، اتبع نمط التواصل الفعال. قد تستمر هذه المحادثة الخاصة ، 'أنا أحبك وأنت موجود دائمًا عندما أحتاج إليك. أنا أقدر لك ذلك. أريد فقط أن أخبرك أنه يؤلمني عندما تتجاهلني في المساء. أخشى أنك تفقد الاهتمام بي. ربما يجب أن نقضي بعض الوقت الجيد معًا بعد الاسترخاء. يمكننا المشي أو ترك هواتفنا بعيدًا لمدة ساعة. ما رأيك؟' هذه طريقة أكثر فاعلية ليس فقط للتعامل المباشر مع المشكلة التي تواجهها في علاقتك ، ولكن أيضًا للحصول على النتيجة التي تريدها من الموقف. المفتاح هنا هو أنك تريد أيضًا نتيجة جيدة.

هناك بعض الناس في هذا العالم يحبون القتال والجدال. لقد قابلت العديد منهم ، لكنني لست منهم. أنا أفضل السلام والوئام والهدوء والسعادة والعلاقات الصحية في حياتي. تتطلب هذه الأنواع من العلاقات التحضير والعمل ، لكنها تستحق ذلك تمامًا. مثل أي عادة جيدة ، بمجرد أن تأخذ الوقت الكافي لتطويرها في حياتك ، فإنها تصبح طبيعة ثانية. بعد فترة ، قد تتساءل حتى كيف عشت حياتك قبل أن تتواصل بهذه الطريقة.