التسوية والتعاون: إستراتيجيات لحل الصراع

تعاون أو حل وسط لحل النزاع

التسوية والتعاون هي تقنيات حل النزاعات. كلاهما استراتيجيات موجهة نحو الهدف بدلاً من التكتيكات الموجهة نحو جدول أعمال شخصي. يمكن أن يؤدي استخدام هاتين الاستراتيجيتين إلى حل النزاعات وتحسين العلاقات. يمكن للأشخاص المعنيين المضي قدمًا من النزاعات واكتساب تاريخ من التفاعلات الناجحة.

إن تعلم بناء عادات العمل مع الآخرين بدلاً من العمل العدائي يمكن أن يحدث ثورة في العلاقات الشخصية والمهنية. يمكن تقليل توتر الصراع مع الآخرين ويؤدي إلى تفاعلات أكثر إمتاعًا مع الآخرين.

خصائص التسوية والتعاون

	مرونة	التعاون
فوائد	سريع ، بسيط ، عادل ، سهل	الإبداع ، التعاوني ، بناء الإجماع
محددات	يترك الأطراف راضية جزئيا. يجب أن يكون كلا الطرفين مرنين. لا يعمل مع الصراعات المعقدة.	يأخذ الكثير من الوقت. يجب أن تكون جميع الأطراف نشطة ومساهمة.
مع من يستخدمه	أي واحد	فقط مع الأشخاص الذين لديهم مصلحة شخصية وعلاقات عمل

هذه هي بعض خصائص التسوية والتعاون. تعتبر كل تقنية لحل النزاعات ذات قيمة في مواقف محددة.

خطوات حل الصراع

في حالة الصراع ، يمكن أن يؤدي الخلاف البسيط بسهولة إلى خلق خصوم معقدين من الناس. اتبع هذه الخطوات لتحديد المشكلة والعمل على حلها. اعمل على فهم أهداف الآخرين وقيمهم ومعتقداتهم أولاً.

فيما يلي الخطوات التي يجب اتخاذها عند حدوث تعارض للعمل على حل:

تحديد الصراع. في بعض الأحيان مصدر الصراع ليس واضحا. تأكد من فهمك لمواقف كلا الطرفين المعنيين من خلال إتاحة الوقت للحديث عما يريده كل شخص. اطرح الأسئلة وتناوب في الإجابة.
تحديد المتورطين في الصراع. لا تقم بتضمين الآخرين الذين لا يحتاجون إلى المشاركة ، ولكن تأكد من تضمين كل من يحتاج إلى ذلك. الاستثناء الوحيد هو تضمين وسيط غير متحيز عند الحاجة.
عصف ذهني بالحلول الممكنة. قم بعمل قائمة بسيطة بجميع الأفكار التي يمكن للجميع تحديدها. خذ وقتك واكتب كل منها معًا. امتنع عن إصدار أي أحكام حول أي من الأفكار حتى تتاح الفرصة للجميع لتقديم مدخلات.
رتب الحلول حسب الأفضلية. الترتيب يعني ترتيب كل حل حسب الأفضلية. يمكن القيام بذلك معًا أو بشكل منفصل. إذا تم ترتيب الحلول معًا ، فاحرص على ألا يدفع أحد الآخر نحو حل معين بطريقة تلاعبية.
حدد الحل. اتخذ قرارًا يرضي جميع المعنيين. قد يتطلب هذا بعض الإبداع والمرونة. إذا لم يتم تحديد حل ، فارجع إلى تبادل الأفكار لتحسين الحلول الممكنة. إذا لم يتم تحديد حلول ممكنة جديدة ، فابحث عن حل وسط.
راجع الحل الخاص بك. تأكد من أن الحل الذي قرره الجميع يعمل بشكل جيد. تأكد أيضًا من أن كل شخص يساهم في الجزء الذي وافق على القيام به.
حل وسط إذا لزم الأمر. تفاوض على حل يتضمن تخلي الطرفين عن جزء مما يريده كل منهما. يجب أن يكون هذا هو الاجتماع الأكثر 'إنصافًا' في منتصف ما يمكن.

يمكن أن يتأثر قرار التسوية أو التعاون مع الآخرين بعدة عوامل ، بما في ذلك مقدار الوقت المتاح للتواصل. يمكن أن تحدث كلتا الاستراتيجيتين بسرعة مع ممارسة كافية ، ولكن يمكن تحقيق التسوية بسرعة أكبر.

لا تتخلى عن العلاقة

توافق على عدم الموافقة على عدم الموافقة'

هناك قول شائع يميل الناس إلى استخدامه عندما يكونون في صراع هو 'دعونا نتفق على الاختلاف'. هذا جيد إذا كنت لا توافق على شيء لا يهم كثيرًا ، مثل أفضل لاعب بيسبول على الإطلاق. لسوء الحظ ، فإن الموافقة على الاختلاف لا تعمل في القرارات المهمة مثل الوالدين اللذين يختلفان حول صفع طفلهما.

لا تلجأ إلى الإصلاحات الكسولة والكليشيهات وتتخلى عن المشكلات الصعبة مع الآخرين. عندما يوافق الناس على الاختلاف ، فإنهم يضيعون فرصة للنمو في العلاقة التي يوفرها التعاون والتعاون.

لماذا المساومة أو التعاون؟

يتعاون الفنانون في مشاريع تنتج بعضًا من أعظم أعمالهم. تشمل الأمثلة لينون ومكارتني وسانتانا والجميع وزبدة الفول السوداني والهلام. الهدف من التعاون هو إضافة شيء ذي قيمة من كل شخص. يحدث التعاون عندما يتم إنشاء شيء أكبر مما يقدمه كل شخص بشكل منفصل. من ناحية أخرى ، تنتهي التسوية عادةً بتقسيم شيء ما أو المرونة أو التناوب. التسوية مفيدة للغاية في وضع العلاقة في مقدمة القضية عندما يكون الوقت محدودًا.

هذا من أجل ذلك

الحل الوسط هو التخلي عن شيء ما من أجل إقناع شخص آخر بالتخلي عن شيء ما.

ما هي التسوية؟

تعد التسوية أداة رائعة لحل الصراع قصير المدى مع الآخرين ، ولكن دعنا نفحص نتيجة التسوية على العلاقة. عندما يقوم شخصان أو أكثر بالمساومة ، فإنهم يقولون إنهم لا يتفقون على أهدافهم أو قيمهم أو معتقداتهم. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون كل شخص على استعداد لـ 'العطاء' قليلاً للحصول على ما يريد. يمكنك القيام بذلك مع بائع سيارات. 'سآخذ 500 دولار إذا اشتريت الآن ودفعت نقدًا.' لست بحاجة إلى علاقة وثيقة للتنازل ، فقط فهم ما يريده الشخص الآخر.

خصائص التسوية

يجب على كل طرف أن يتخلى عن القليل مما يريده.
لا يحتاج الأفراد الوسطاء إلى مشاركة القيم أو المعتقدات أو الأهداف. لا يحتاجون إلى علاقة وثيقة.
يمكن استخدام الحلول الوسط بسرعة ، ولكن يجب على كل شخص أن ينقل ما هو أكثر أهمية في الموقف.
تتضمن التسوية تحديد حل يجتمع في 'الوسط'

ما هو التعاون؟

يحدث التعاون بين الأشخاص الذين لديهم أهداف أو قيم أو معتقدات مشتركة. الأمر كله يتعلق بما يمكن أن يساهم به كل شخص للمساعدة في جهد أكبر. التعاون موجه نحو الفريق. يدور التعاون حول علاقة عمل جيدة تقدر الاختلافات في الآخرين. ويبستر على الإنترنت تعريف التعاون هو: 'العمل بشكل مشترك مع الآخرين أو معًا بشكل خاص في محاولة فكرية.'

خير مثال على التعاون هو ما يفعله الفنانون الموسيقيون. قد يكون أحد الفنانين رائعًا في العزف على الجيتار والمعزوفات المنفردة ، لكنه قد يكون أيضًا كاتب أغاني ومغني رديء. ثم قد يكون لدى فنان آخر صفات معاكسة مما يخلق فرصة رائعة للتعاون. قد يختلف كل شخص في قدراته ونقاط قوته ، لكن يمكنه العمل بشكل تعاوني لإنشاء أغنية رائعة سيستمتع بها كثير من الناس.

أربعة إرشادات لاستخدامها عند التعاون:

عادة ما يستغرق التعاون وقتًا أطول من المساومة: يأخذ التعاون فهمًا لنقاط القوة والمصالح الخاصة بكل شخص والتي عادة ما تتجاوز ما ينطوي عليه الصراع.
يجب تضمين الجميع: يجب أن يأخذ التعاون في الاعتبار جميع وجهات النظر من المشاركين في القرار. حتى لو كنت تعتقد أن الجدة حكيمة ، اتركها ما لم تكن متورطة بشكل مباشر. ضع قائمة بالمتورطين واشركهم.
تقدير الاختلافات: استفد من التنوع وانظر إلى الاختلافات كأصل. هذا يعود إلى الموقف والمنظور. إذا كان لا بد من ذلك ، يمكنك النظر إلى العمل مع الآخرين كوسيلة لتحقيق النمو الشخصي.
لا أحد يستسلم ، لكن الجميع يقدمون مدخلات: قبل اتخاذ القرارات ، امنح كل شخص فرصة لتقديم مدخلات. في بعض الأحيان تأتي الأفكار الإبداعية من هذه العمليات ، لذا فكر خارج الصندوق. حاول تجنب التصويت أو إيجاد حل وسط في هذه المرحلة ، مما يجعل البعض يشعر بالإهمال. استخدم المدخلات من جميع المصادر للتوصل إلى حلول ممكنة ، وكن مرنًا. لا تشعر بالضغط لاتخاذ قرار سريع.
تأكد من رضا الجميع: قرر الحل الذي يوافق عليه الجميع. راجع الحلول وعدّلها حتى يصبح الجميع سعداء بنسبة 100٪. هذا يخلق انتصارًا في تاريخ العلاقة بين المعنيين ويشجع التعاون في المستقبل. سيكون المشاركون في النزاع أكثر حماسًا لدعم القرار والتصرف وفقًا لذلك عندما يتم اتخاذ القرارات بشكل تعاوني.

ماذا لو فشل التعاون؟

حل وسط إذا لزم الأمر. في ظل الظروف الصعبة ، قد لا يسمح الوقت أو القيود المادية بالتعاون. قد يكون الانتقال أكثر أهمية في هذه المواقف ، لذا استخدم الحل الوسط كملاذ أخير.

أسباب التعاون

ما هو أهم سبب للتعاون مع شخص ما؟

لتحسين العلاقة
للتوصل إلى حلول إبداعية
لتقدير الاختلافات
للحصول على مساعدة من الآخرين
لتجنب التوتر في العلاقات

قد لا تعمل الحلول الوسط والتعاون دائمًا

إذا كنت تتعامل مع شخص له سلطة عليك مثل أحد الوالدين أو القاضي أو ضابط الشرطة أو المدرب أو المعلم أو الرئيس ، فقد لا تكون التسوية ممكنة. يجب أن يكون الشخص الآخر على استعداد للسماح لك بمشاركة وجهة نظرك.

للأسف هذه المواقف شائعة. استخدم التعاون والتسوية وفقًا لتقديرك في ظل ظروف القوة المتوازنة أو في المواقف التي تتمتع فيها بقدر أكبر من التحكم وترغب في السماح للطرف الآخر بمشاركة هذا التحكم.