هل تفشل في التواصل الفعال؟

لماذا الاتصال الفعال مهم

إن امتلاك القدرة على التواصل بشكل صحيح مع بعضنا البعض أمر مهم للغاية. يساعدنا التواصل الفعال على التواصل مع بعضنا البعض وحل الخلافات وبناء الجسور وحل المشكلات بكفاءة.

كلنا نعرف شخصًا ما (أو ربما نحن هي شخص) من المحبط التحدث إليه لأي سبب كان. ربما يسيطرون على محادثة ، أو يغزون المساحة الشخصية ، مما يخلق جوًا غير مريح يدفع المستمع بعيدًا بدلاً من إشراكه. ربما يتجنب المتصل الاتصال بالعين بأي ثمن ، أو يوافق بشكل أعمى على ما يقوله شخص آخر ، مما يعوق أي مناقشة ذات مغزى.

لدي صديقة تتضمن فكرتها عن المحادثة قيامها بكل الحديث وأنا أستمع. عندما تمكنت أخيرًا من الحصول على كلمة ، يمكنني في الواقع رؤية جسدها يميل إلى الأمام كما لو كانت مستعدة للعودة إلى نفسها في أدنى وقفة. هناك أوقات يبدو فيها أنها على وشك أن تنفجر بالجهود التي تبذلها لكبح كلماتها. أود أن أقول إنني أبالغ في التأثير ، لكنني أعتقد حقًا أنها ستفقد وعيها إذا لم أتركها تستمر. كرحمة ، عادة ما أتركها تعود إليها ثم تجد طريقة للخروج من المحادثة في أسرع وقت ممكن. لماذا هذا مثال على الاتصال السيئ؟ لأنها ليست مستمعة جيدة. أستطيع أن أقول إنها في الواقع لا تفهم أي شيء أقوله ونتيجة لذلك يجعلني أقل ميلًا للتحدث معها.

من أجل التواصل بشكل فعال ، يجب أن يكون هناك توازن بين الأخذ والعطاء في المحادثة. لا يجب عليك مشاركة أفكارك وآرائك فحسب ، بل يجب عليك أيضًا الاستماع بنشاط عندما يتحدث إليك شخص ما.

تتضمن أفضل المناقشات والمحادثات أن يستمع كل شخص إلى ما يقوله ويتغذى عليه. يجب أن تنمو المحادثات بشكل طبيعي وتترك كل مشارك يشعر كما لو أنه سمع. إذا كان شخص ما يريد أن يتحدث إلى حول موضوع سيحضرون محاضرة ، وليس بدء مناقشة مع شخص آخر.

مصدر

التواصل الكتابي لا يقل أهمية

التواصل الفعال لا ينتهي عند الكلمة المنطوقة. البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومراسلات وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا مهمة جدًا للعلاقات والوظائف في الوقت الحاضر. من الممكن تمامًا الإفراط في التواصل أو التواصل بشكل مكتوب ولفظي.

لا يحب الأشخاص قراءة جدار نصي في رسالة بريد إلكتروني ، أو عبر الإنترنت ، وقد يكون التعرض للقصف من خلال نصوص متعددة من نفس الشخص مرهقًا. عندما يتعلق الأمر بالاتصال الكتابي الفعال ، أو الجمل الواضحة ، أو النقاط النقطية التي توضح بالتفصيل الموضوع دون أن تطول كثيرًا أو تتكلم في مكانه.

لقد قمنا جميعًا على الأرجح بمسح تفكير البريد الإلكتروني لزميل في العمل ، 'وصل إلى النقطة المهمة!' أو قرأنا منشور صديق على Facebook وقمنا بعمل وجه 'WTF' على الشاشة. وأنا متأكد من أن لدينا جميعًا ذلك الصديق الذي يحتاج إلى إخبارك بقصة طويلة حقًا في رسائل نصية متعددة يتم إرسالها في تتابع سريع. أنت تعرف الصديق الذي أتحدث عنه ، حيث تحصل على أول رسالة نصية 'OMG' في الصباح وأنت تعلم أن لديك وقتًا لترك هاتفك وتنظيف أسنانك وتحضير قهوتك والاستحمام وارتداء ملابسك من قبل لقد انتهيت. أعرف هذا لأن ... صباحا هذا الصديق (لدينا جميعًا نقاط ضعفنا ، بعد كل شيء. أعدك أنني أعمل على ذلك).

إذن كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تتواصل أكثر من اللازم أم أنك تعاني من ضعف في التواصل؟ ما هي عواقب كل نمط؟ كيف تصحح السلوك؟

مصدر

الإفراط في التواصل: الأعراض والنتائج والتصحيحات

عبر الاتصالات:

احب الكلام
تهيمن على المحادثات
قم بتضمين تفاصيل أكثر من اللازم
غالبًا ما يفكرون في الشيء التالي الذي يريدون التحدث عنه (ربما متى يجب أن يكونوا كذلك الاستماع)
رسائل البريد الإلكتروني 'جدار النص' أو الرسائل النصية

عواقب التواصل الزائد:

أكثر من مشاركة (TMI!)
يقوم الأشخاص بضبط صوتهم أو الابتعاد أو بدء محادثة جديدة أثناء التحدث
يتصفح الناس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ثم يطلبون النقاط

كيف تصلحها:

تدرب على الاستماع الجيد والنشط
استخدم جمل قصيرة و / أو قوائم نقطية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وابق على الموضوع

تحت التواصل: الأعراض والنتائج والتصحيحات

تحت المتصلين:

تميل إلى التحدث أقل
الامتناع عن التعبير عن صحيح رأي
في بعض الأحيان لا تشمل كافية التفاصيل أو رسائلهم فضفاضة جدًا أو غامضة (صاغ مستخدمو Facebook مصطلح 'حجز المقياس' لهذا السبب)
كثيرًا ما يطلب الناس منهم أن يشرحوا أنفسهم أكثر

عواقب عدم الاتصال:

قد ينتهي بهم الأمر بفعل أشياء لا يريدون القيام بها لأنهم لم يتحدثوا
قد يُتهم بـ 'عدم الاهتمام الكافي' بموضوع ما
قد يصاب بالإحباط عندما لا يتبع الناس توجيهاتهم جيدًا أو عندما لا يفي الآخرون بتوقعاتهم

كيف تصلحها:

اطلب من الأشخاص تأكيد أنهم سمعوا توجيهاتك من خلال جعلهم يعيدونها إليك
كن على استعداد للتغلب على الانزعاج المحتمل لإعلان رأيك

التواصل الفعال يلفت انتباهك

قد تبدو فكرة الاضطرار إلى التفكير بوعي في الطريقة التي نتحدث بها أو نكتبها سخيفة بالنسبة للبعض ، لكننا نتفاعل مع أشخاص آخرين في معظم يومنا ، كل يوم من أيام الأسبوع ؛ سواء كان ذلك لفظيًا في الاجتماعات أو أثناء تناول القهوة في غرفة الاستراحة ، أو عبر Facebook والبريد الإلكتروني من المنزل ، فمن الأهمية بمكان أن نكون قادرين على توضيح وجهة نظرنا (وجهات نظرنا) وإنشاء علاقات وعلاقات طويلة الأمد في هذه العملية.

لن تساعدك مهارات الاتصال الرائعة في التفاعلات اليومية فحسب ، بل يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بتسمير مقابلة عمل أو حل نزاع مع أحد الوالدين أو حتى قهر مكالمة هاتفية مخيفة لإلغاء خدمة الكابل الخاصة بك. إن امتلاك المهارات اللازمة لوضع أفكارك في كلمات بطريقة موجزة ومهذبة لا يؤدي فقط إلى محادثات أكثر متعة ، بل يوفر أيضًا الوقت والطاقة دون الحاجة إلى تكرار أو إعادة شرح نفسك. سيساعدك كونك متواصلاً فعالاً على التميز لجميع الأسباب الصحيحة.