التواصل الحازم: التواصل الصحي لتقليل التوتر

اختبر مهاراتك في الإصرار

خذ اختبار الاتصال التالي لاختبار تأكيدك. سيساعدك الحزم على منع النزاعات وحلها ، والتواصل بفاعلية مع احتياجاتك ، وحماية نفسك من المتصلين العدوانيين. الحزم هو مهارة مهنية أو تجارية قيمة وكذلك أحد الأصول الشخصية.

سيساعدك الحزم على التحكم في تواصلك مع الآخرين. ستجد أنك ستحصل على ما تريده في كثير من الأحيان بحزم. هذا التحكم في سلوكك سيزيد من فعاليتك لتوصيل ما تحتاجه في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة وبالقدر الصحيح.

اختبار الحزم: كيف تتواصل؟

عرض إحصائيات المسابقة

لماذا الحزم هو الأفضل

لا أحد حازمًا تمامًا طوال الوقت. قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى 'التصرف' بعدوانية. في الواقع ، أنت حقًا تتمسك بنفسك ، وهذا جزء من أن تكون حازمًا. قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى 'التصرف' بشكل سلبي. في الواقع ، أنت تختار معاركك حقًا وتحافظ على المرونة عندما تعلم أن الأمر لا يستحق القتال. الأنماط التي تشكلها هي ما تريد إصلاحه. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أنك تميل إلى أن تكون عدوانيًا في مواقف معينة ، فأنت بحاجة إلى العمل على هذه المشكلة المحددة عن طريق استبدال الاستجابة العدوانية برد فعل حازم أكثر ملاءمة.

للتمييز بين أساليب الاتصال ، من السهل الإشارة إلى الخطأ في كل استراتيجية اتصال سلبية ، ثم تحديد الحزم.

الحزم يبدو مناسبًا

لا تنس لغة الجسد والتواصل البصري ونبرة الصوت.

خصائص كل أسلوب اتصال

عدواني - استخدام سلوك مؤذٍ غير لائق عند العمل نحو هدفك على حساب الآخرين
مبني للمجهول - العمل بشكل غير نشط نحو هدفك. غير نشط على الإطلاق أو غير فعال عند الاتصال
سلبية عدوانية - التلاعب المخادع بالآخرين أو الإضرار بالآخرين بشكل غير مباشر
جازم - العمل بشكل مناسب ونشط لتحقيق هدفك و هدف الآخرين.

كيف تتحدث بحزم باستخدام جمل 'أنا'

إذا كنت ترغب في تحسين تواصلك الحازم ، فهناك قاعدة اتصال بسيطة واحدة يمكنك اتباعها لمساعدتك في تغيير لغتك. على الرغم من أنه سيساعدك على التخلص من عادة اللعن الفظيعة ، إلا أن هذا ليس ما أعنيه بكلمة 'لغة'.

سيؤدي استخدام عبارات 'أنا' في خطابك إلى إحداث ثورة في اتصالاتك إذا لم تستخدم هذه العبارات الآن. حاول حذف كلمة 'أنت' من حديثك ، خاصةً إذا اشتدت حدة الأمور. ولأولئك الذين لا يقولون ما يكفي. ابدأ في استخدام عبارات 'أنا' للسماح لنفسك بأن يُسمع. إليك العملية خطوة بخطوة:

أعتقد / أشعر ___________.
أريدك أن تعرف هذا ________________.
أود أن _________________.

قد يبدو المثال الحقيقي لجمل 'أنا' الحازمة شيئًا كالتالي:

أعتقد أننا بحاجة إلى التحدث. أريدك أن تعرف أنني لست سعيدًا بشأن زيادة الإنفاق هذا الشهر. أود أن تتحدث معي قبل إجراء عمليات شراء كبيرة.

شاهد كيف يمكن أن يكون هذا أكثر عدوانية بمجرد استخدام كلمة 'أنت' كثيرًا.

- أنت سخيف. أنت تجعلني غاضبًا جدًا عندما تقوم بتشغيل فاتورة بطاقة ائتمان كهذه. أنت بحاجة إلى الحصول على وظيفة أخرى إذا كنت ترغب في إنفاق مثل هذا المال.

شاهد ما يحدث عندما تقرر عدم استخدام عبارات 'أنا' الحازمة أو عبارات 'أنت' العدوانية وأنت تتفاعل بشكل سلبي.

'ايا كان. ليس بالأمر الجلل. من يهتم. هذا خطأي. لا يوجد شيء يمكنني القيام به حيال ذلك.

صيغة رسالة شعبية أخرى

تعمل صيغة رسائل I الشائعة الأخرى على النحو التالي:

'أفكر / أشعر (أدخل العاطفة)'
'متى _________________'
'لان _______________'
(تقديم طلب)

في ما يلي مثال على صيغة رسالة I الحازمة هذه قيد التنفيذ:

لنفترض أن زوجك / زوجتك لا يبحث بقوة عن عمل وتريد منه أو لها أن يبدأ العمل بجد أكبر.

أشعر بالإرهاق عندما أكون الشخص الوحيد في الأسرة الذي يكسب المال لأنني أعلم أنني يجب أن أعمل الكثير من الوقت الإضافي لأدرك أن لحومه. هل يمكنك إبقائي على اطلاع في بحثك عن وظيفة وإعلامي إذا كان هناك أي طريقة يمكنني من خلالها مساعدتك في العثور على وظيفة.

ضع الحزم في الممارسة

تدرب على جمل 'الأنا' هذه حتى تتعود عليها وتصبح طبيعية. يجب أن تتذكر أن تكون صادقًا عند التحدث مع الآخرين أو لا يهم ما تقوله حقًا. كيف تقول أنها ستكون دائمًا الرسالة الأقوى. بعد فترة ، ستجد نفسك تتعامل مع الأشخاص الصعبين بصبر تعتقد أنك لن تحصل عليه أبدًا. يحدث شيء ما عندما تغير لغتك يسمح لك بتحمل المسؤولية عن نفسك بينما ترفض تحمل المسؤولية عن تصرفات الآخرين. هذا هو كل شيء عن الحزم.