كن متحدثًا أفضل من خلال تحسين مهارات الاستماع لديك!

هل تكافح في تطوير الصداقات؟ هل تتساءل كيف تكون متحدثًا أفضل ، لكنك تكافح لإيجاد الكلمات المناسبة لقولها؟ ربما لاحظت أنك لا تستمع جيدًا للأشخاص الذين تحبهم. تريد أن تتحسن ، لكنك لست متأكدًا من كيفية ذلك.

الاستماع أهم من الكلام!

الخبر السار هو أنه لا داعي للقلق بشأن ما ستقوله لتكون محادثة ممتازة. من خلال الاستخدام الصحيح للاستماع ، يمكننا تكوين صداقات أكثر ، وعلاقات أفضل مع الأصدقاء لدينا ، وتحسين علاقاتنا في العمل ، والمزيد! كيف نستمع هو أهم بكثير من معرفة الشيء الصحيح الذي يجب قوله.

السبب؟

يهتم الناس عمومًا بأن يتم سماعهم وفهمهم أكثر من اهتمامك بما تريد قوله. التركيز على ما يقوله الآخرون والتفاعل معه يمكن أن يجعلنا محبوبين أكثر وأكثر ارتباطًا وتواصلًا!

'يمكنك تكوين صداقات أكثر في شهرين من خلال الاهتمام بأشخاص آخرين أكثر مما تستطيع في غضون عامين بمحاولة جذب اهتمام الآخرين بك.' - ديل كارنيجي، كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

أن تصبح مستمعًا نشطًا

يعد الاستماع النشط أحد أهم المهارات التي يمكنك تعلمها. يتم تدريسه في تطوير القوى العاملة ، وتدريب المديرين ، وتقديم المشورة ، وحل النزاعات ، والتدريب المهني على المبيعات.

اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، من الصعب أن تكون مستمعًا فعالاً. تتنافس هواتفنا باستمرار على جذب انتباهنا ، وقد اعتدنا على إيجاز دفعات من المعلومات. الحياة تسير بخطى سريعة والمعلومات كثيفة. لا عجب أن الكثير منا يواجه صعوبة في الاستماع!

إذا ركزنا على أن نصبح مستمعين أفضل ، فإن امتلاك الكلمات المناسبة لقولها يصبح أقل أهمية بكثير.

يمكن أن يأتي تعلم كيفية منح الآخرين الاهتمام مع العديد من المكافآت. ربما يمكنك التفكير في شخص جيد في المبيعات أو لديه الكثير من الأصدقاء أو ناجح بشكل عام. في كثير من الأحيان ، يكون ذلك بسبب معرفتهم بكيفية إظهار الانتباه للأشخاص في حياتهم. فكر في شخص يتذكر أعياد الميلاد وأسماء الأشخاص الذين التقوا بهم واهتماماتهم. هذا النوع من الرعاية يقطع شوطا طويلا!

يتم تقدير المستمع الجيد أينما ذهب. الشخص الذي يعتقد أنه متحدث جيد قد يكون مكروهًا في كل مكان يذهب إليه ، لكنهم لن يعرفوا أبدًا. انهم مشغولون جدا في الحديث.

'كلما قل حديثك عن نفسك ، وكلما سلطت الضوء على الشخص الآخر ، زاد إعجابه بك في المقابل.' - اريل مودييكون، فن الجاذبية

ما مدى دقة عمل الاستماع النشط؟

لقد قسمتها إلى بضع خطوات ، لتبسيطها. الاستماع النشط هو أداة قوية يمكنها تحسين علاقاتنا وتجعل التنقل في المحادثات أسهل بكثير.

استمع

الجزء الأول هو الاستماع حقًا. قد يكون تركيز انتباهنا والاستماع هو الجزء الأصعب. أذهاننا معتادة على الانتقال من موضوع إلى موضوع والتجول في كل مكان ما عدا اللحظة الحالية. لا تخطط لأفضل رد ، أو تقاطع لأنك فكرت في قصة ذات صلة. استمع. حقا استمع. حضورك من أكثر الهدايا قيمة التي يمكنك تقديمها ، ولا يكلفك شيئًا!

يؤكد

أثناء الاستماع ، قد يكون من المفيد الإيماء وتقديم بعض أصوات التأكيد حتى يعرفوا أنك منخرط. الكلمات القصيرة أو علامات التعجب مثل 'أوه؟' ، 'صحيح!' أو 'ممتاز!' مساعدة أيضا. اجعل هذه التأكيدات قصيرة حتى يتمكنوا من مواصلة الحديث ، مع التأكيد على أنك منخرط.

لتنمية الصداقات وبناء العلاقات ، ليس عليك أن تكون جذابًا. إذا استطعت حقًا الاستماع إلى الأشخاص وتقديم الاهتمام الذي يرغبون فيه ، فيمكن أن يحدث كل الفرق في العالم. يستغرق تطوير مهارات الاستماع لديك وقتًا وعناية. ومع ذلك ، فإن كونك مستمعًا جيدًا يتطلب طاقة أقل من محاولة التوصل إلى أفضل ما يمكن قوله.

لخص

هنا يمكننا المتابعة بشيء يتعلق بما سمعناه. هذه الخطوة مهمة. إذا تابعت على الفور بسؤال ، فتفضل بالمحقق. بيان المتابعة مبني على بعض المعلومات التي تلقيتها. يتيح ذلك لكلاكما التأكد من فهمك بشكل صحيح. حتى لو لم يكن هذا شيئًا من المحتمل أن تكون قد أسأت فهمه ، فإن بيان المتابعة هذا هو جزء من آليات المحادثة الجيدة. إنها لطف اجتماعي يجعل الجميع يشعرون بتحسن ، حتى عندما لا يكون ذلك 'ضروريًا'. ومع ذلك ، فهو ضروري في كثير من الأحيان. في كثير من الأحيان ، لا نفهم ما يحاول الناس ربطه. تؤكد لنا ملاحظاتنا أننا على نفس الصفحة. هذا ليس الوقت المناسب لإعطاء النصيحة ، وهي فخ غالبًا ما يقع الرجال فيه. إذا كان شخص ما يريد نصيحة ، فمن المرجح أن يطلب منك ذلك.

يطلب

بعد ذلك ، يمكننا طرح سؤال يتعلق بالموضوع الذي نستمع إليه. يمنحهم سؤال المتابعة فرصة للتوسع في الموضوع الذي بدأوا به. كما أنه يوفر إحساسًا بالرعاية ويظهر اهتمامنا. إذا كان بإمكانك المساعدة ، ابتعد عن أسئلة 'نعم أو لا' ، أو أي شيء بإجابة بسيطة.

يمنحك اكتساب المهارة في فن الاستماع النشط القدرة على إجراء محادثات طويلة ومتعمقة دون الحاجة إلى التحدث كثيرًا! من خلال الممارسة ، يمكن أن يصبح هذا مكونًا طبيعيًا لمجموعة أدوات الاتصال الخاصة بنا. عندما يدرك الشخص الذي تتحدث معه أخيرًا أنك بالكاد تحدثت على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يكون لديه تقدير أكبر لك.

استمع. يؤكد. لخص. يطلب.

الخطوات بسيطة. الجزء الصعب هو وضعها في الاعتبار وتطوير هذه العادة. البقاء حاضرًا عندما يتواصل الناس معنا هو جوهر الأمر. تعمل إيماءات الرأس والتأكيدات الصغيرة الأخرى كمواد تشحيم للمحادثة. يقدمون ردود فعل إيجابية تساعد الشخص الذي يتحدث على الشعور بأننا نولي اهتمامًا. بمجرد الانتهاء من تفكيرهم ، فإن البيان الذي يعيد عرض بعض ما قيل يقدم مزيدًا من التأكيد. قد يستدعي أيضًا بعض التفاصيل الأخرى التي لم يحصلوا عليها بعد. عندما نطرح سؤالاً لسماع المزيد عما يقولونه ، فهذه طريقة أخرى لإظهار اهتمامنا.

ماذا بعد؟

في هذه المرحلة ، لا نريد الاستمرار في طرح سؤال بعد سؤال. بدلاً من ذلك ، نعود إلى البداية. استمع ، أكد ، لخص ، اسأل. هناك على الأرجح لقاءات الاستماع النشط في منطقتك ، حيث يمكنك التواصل مع أشخاص آخرين يرغبون في التدريب. لقد وجدت أنه من السهل التدرب في الدردشة أيضًا. يمكنك استخدامه مع زملاء العمل والعملاء ورئيسك في العمل وأمك! هناك العديد من الفرص لممارسة وتطوير مهارات الاستماع النشط لدينا. المهم هو أخذ المبادرة وجعلها أولوية.

رعاية الناس في حياتنا

بمراجعة الخطوات ، يتضح أن الاستماع الفعال هو كل شيء عن الاهتمام بالآخرين. نظهر أننا نهتم بكيفية الاستماع والتفاعل مع ما يقولونه. ليس دائمًا لأننا مهتمون بما يجب أن يقولوه ، ولكن لأننا نهتم بهم كشخص.

يؤدي استخدام هذه الإستراتيجية الناجحة للغاية للتواصل إلى جعلنا أقل اهتمامًا بأنفسنا في المحادثة. إن توجيه تركيزنا إلى الأشخاص في حياتنا يحسن تقديرهم لنا ويغذي تلك العلاقات. فهي لا تقدم لنا الكثير من المزايا فحسب ، بل إنها طريقة لمعاملة الآخرين بلطف واحترام وكرامة.